هاشم کارگر، رئیس سازمان ثبت احوال گفت: براساس قوانین موجود کشور دستگاه‌های دولتی و غیر دولتی به هنگام ارائه خدمات به هیچ وجه نباید از مردم کپی و یا تصویر مدارک هویتی را دریافت کنند.
سازمان اداری در بخشنامه جدیدی به ادارات عنوان کرده: «چنانچه در استعلام هویت آنلاینِ ثبت احوال مشکلی پیش آمد یا دریافت رونوشت مدارک ضرورت دارد، دستگاه اجرایی موظف است راسا نسبت به تهیه رونوشت به صورت رایگان اقدام نماید».
«سیف الله ابوترابی» سخنگوی سازمان ثبت احوال کشور، گفت: طرح حذف کپی مدارک هویتی برای ارائه به دستگاه های اداری، در سه استان سمنان، خوزستان و قم به صورت آزمایشی آغاز شده است.
