به گزارش قدس آنلاین، تسا وست، استاد روانشناسی اجتماعی در دانشگاه نیویورک، سالیان مدیدی به افراد در حل اختلافات بین فردی در محل کارشان کمک کرده است. چیزی که او کشف کرده این است که اکثر تاکتیکهای قدیمی کارساز نیستند؛ به همین دلیل، به کاوشی عمیق و سرگرمکننده دربارهی هفت نوع همکار مزاحم پرداخته و با تحلیلهایی نو، سازوکار ذهنی و نقاط ضعف آنها را آشکار کرده است. در نهایت هم یک برنامهی مؤثر برای متوقف کردن رفتارهای هر یک از آنها، پیش روی مخاطب گذاشته است.
این کتاب، برای هر کسی که حتی یک بار گفته است «دیگر نمیتوانم فلان همکار عوضیام را تحمل کنم!» راهنمایی نهایی است که همیشه به آن مراجعه خواهد کرد.
خلاصه کتاب
فصل ۱: شناسایی عوضیها
تِسا وِست در این فصل به معرفی انواع مختلف عوضیها در محیط کار میپردازد. او افراد را به چند دسته تقسیم میکند: کسانی که با بداخلاقی و تندخویی خود محیط را مسموم میکنند، افرادی که با رفتارهای دوگانه و مخفیانه همکاران خود را به زحمت میاندازند، و کسانی که با رفتارهای منفعل-تهاجمی به دیگران آسیب میرسانند. نویسنده تاکید میکند که اولین قدم برای مقابله با این افراد، شناسایی صحیح آنهاست. او با ذکر مثالهایی از تجربیات واقعی، نشان میدهد که چگونه این افراد میتوانند به شدت بر روحیه و کارایی کارکنان تاثیر منفی بگذارند و چرا شناسایی آنها از اهمیت ویژهای برخوردار است.
فصل ۲: تحلیل رفتار عوضیها
در این فصل، نویسنده به بررسی علل و ریشههای رفتارهای نامناسب در محیط کار میپردازد. از جمله مواردی که به آنها اشاره میشود، میتوان به مشکلات شخصی، کمبود اعتماد به نفس، نیاز به قدرت، و حتی تجربیات کودکی اشاره کرد. وِست با استفاده از نظریههای روانشناسی و تحقیقات علمی، نشان میدهد که چگونه این عوامل میتوانند به رفتارهای نامناسب در محیط کار منجر شوند. او همچنین به تاثیر فرهنگ سازمانی بر رفتار افراد اشاره میکند و توضیح میدهد که چگونه محیطهای کاری با فرهنگهای سمی میتوانند باعث تقویت رفتارهای عوضیها شوند.
فصل ۳: راهکارهای مقابله
تِسا وِست در این فصل به معرفی تکنیکها و استراتژیهای موثر برای مقابله با عوضیها در محیط کار میپردازد. او تاکید میکند که یکی از بهترین روشها، حفظ آرامش و استفاده از تکنیکهای ارتباطی موثر است. این فصل شامل راهکارهایی مانند تعیین مرزهای مشخص، استفاده از تکنیکهای مذاکره، و یادگیری مهارتهای مدیریت استرس میباشد. وِست همچنین پیشنهاد میدهد که خوانندگان در مواجهه با این افراد، از حمایت همکاران و مدیران خود بهرهمند شوند و به هیچ عنوان به تنهایی با این مشکل مواجه نشوند. او با ذکر مثالهایی از موفقیتهای واقعی، نشان میدهد که چگونه این راهکارها میتوانند به بهبود وضعیت کمک کنند.
فصل ۴: نقش مدیران در کنترل عوضیها
این فصل به بررسی نقش مدیران در مدیریت رفتارهای نامناسب میپردازد. تِسا وِست معتقد است که مدیران باید نقش فعالی در شناسایی و کنترل عوضیها ایفا کنند و با ایجاد فرهنگی باز و حمایتی، از رفتارهای نامناسب جلوگیری کنند. او پیشنهاد میکند که مدیران از ابزارهایی مانند جلسات بازخورد، ارزیابیهای دورهای، و برنامههای آموزشی برای توسعه مهارتهای رهبری و ارتباطی استفاده کنند. وِست همچنین به اهمیت داشتن سیاستهای واضح و شفاف در مورد رفتارهای نامناسب اشاره میکند و تاکید میکند که مدیران باید به سرعت و با قاطعیت به هر گونه رفتار نامناسب پاسخ دهند تا از گسترش آن جلوگیری کنند.
فصل ۵: ایجاد محیط کار سالم
در این فصل، نویسنده به ارایه راهکارهایی برای ایجاد یک محیط کار سالم و بدون عوضی میپردازد. او پیشنهاد میدهد که سازمانها با تدوین قوانین و سیاستهای مشخص، محیطی حمایتی و احترامآمیز برای کارکنان خود فراهم کنند. این شامل برنامههای آموزشی برای توسعه مهارتهای ارتباطی، ایجاد فرصتهای برابر برای همه کارکنان، و ترویج فرهنگ بازخورد سازنده میشود. وِست همچنین به اهمیت تشویق کارکنان به مشارکت در تصمیمگیریها و ایجاد یک فضای کاری که در آن همه احساس ارزشمندی کنند، اشاره میکند. او معتقد است که با ایجاد چنین محیطی، نه تنها میتوان از رفتارهای نامناسب جلوگیری کرد، بلکه میتوان بهرهوری و رضایت کارکنان را نیز افزایش داد.
گفتنی است، کتاب «همکاران عوضی» نوشته تسا وست با ترجمه پویه صمیمی در ۲۳۴ صفحه با قیمت ۳۳۰ هزار تومان به تازگی توسط نشر خزه به بازار کتاب آمده است.
نظر شما