علی رضا رشیدیان در نخستین جلسه شورای راهبردی تحول اداری سازمان که با حضور معاونان، جمعی از مدیران کل و کارشناسان این حوزه و نمایندگانی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی برگزار شد، با اشاره به ضرورت شناخت تغییرات و تحولات سازمانی اظهار کرد: روزآمدسازی فرایندها و ارتقای بهره‌وری، به‌ویژه در فضای رقابتی خدمات، ضرورتی انکارناپذیر است و سازمان‌ها برای حفظ کارآمدی خود باید متناسب با تحولات حرکت کنند.
وی با بیان اینکه تحول اداری باید مبتنی بر نیازهای واقعی سازمان باشد، افزود: سازمان حج و زیارت به‌عنوان مجموعه‌ای خدمت‌رسان در حوزه فرهنگی و زیارتی، باید با بهره‌گیری از ظرفیت‌های جدید و روزآمد در توانمند سازی ساختار و فرآیندهای اجرایی خود در مسیر ارتقای ارزش‌های دینی و اخلاقی و تقویت دیپلماسی زیارت گام بردارد.
رشیدیان، دامنه تحول را شامل همه مراحل خدمت‌رسانی به زائران، بهبود کیفیت خدمات اجرایی، توسعه خدمات در کشورهای میزبان و ارزیابی و مقایسه عملکرد با سایر ارائه‌دهندگان خدمات دانست و تصریح کرد: شناخت دقیق مسائل، آسیب‌شناسی فرایندها و اصلاح نقاط ضعف، زمینه‌ساز ارائه خدمات مطلوب‌تر و افزایش رضایتمندی زائران است.
رئیس سازمان حج و زیارت همچنین بر ضرورت بازنگری در ساختارها، شرح وظایف و فرایندهای اجرایی تأکید کرد و گفت: باید با تعیین اهداف روشن و بررسی میزان کارآمدی ساختارها براساس شاخص های قابل اندازه گیری، زمینه حل مسائل، افزایش دقت و سرعت تصمیم‌گیری و بهبود عملکرد سازمان را فراهم کنیم.
وی توسعه بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها، شفافیت، تقویت نظام داده‌مبنا، ساده‌سازی امور، بازنگری در نرم‌افزارهای موجود و بهره‌گیری از هوش مصنوعی بومی به‌عنوان دستیار کارشناسان را از محورهای مهم تحول اداری برشمرد و ابراز امیدواری کرد با پیگیری جدی این رویکردها، شاهد ارتقای توانمندی سازمان و بهبود مستمر خدمات به زائران باشیم.
در این جلسه تنی چند از مدیران ، کارشناسان و صاحب نظران به تبییین شرایط موجود و راهبردهای تحول اداری اشاره کردند. دو سند تهیه شده که در دستور کار شورای راهبردی تحول اداری سازمان بود با اصلاحات به تصویب رسید.
وی با بیان اینکه تحول اداری باید مبتنی بر نیازهای واقعی سازمان باشد، افزود: سازمان حج و زیارت به‌عنوان مجموعه‌ای خدمت‌رسان در حوزه فرهنگی و زیارتی، باید با بهره‌گیری از ظرفیت‌های جدید و روزآمد در توانمند سازی ساختار و فرآیندهای اجرایی خود در مسیر ارتقای ارزش‌های دینی و اخلاقی و تقویت دیپلماسی زیارت گام بردارد.
رشیدیان، دامنه تحول را شامل همه مراحل خدمت‌رسانی به زائران، بهبود کیفیت خدمات اجرایی، توسعه خدمات در کشورهای میزبان و ارزیابی و مقایسه عملکرد با سایر ارائه‌دهندگان خدمات دانست و تصریح کرد: شناخت دقیق مسائل، آسیب‌شناسی فرایندها و اصلاح نقاط ضعف، زمینه‌ساز ارائه خدمات مطلوب‌تر و افزایش رضایتمندی زائران است.
رئیس سازمان حج و زیارت همچنین بر ضرورت بازنگری در ساختارها، شرح وظایف و فرایندهای اجرایی تأکید کرد و گفت: باید با تعیین اهداف روشن و بررسی میزان کارآمدی ساختارها براساس شاخص های قابل اندازه گیری، زمینه حل مسائل، افزایش دقت و سرعت تصمیم‌گیری و بهبود عملکرد سازمان را فراهم کنیم.
وی توسعه بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها، شفافیت، تقویت نظام داده‌مبنا، ساده‌سازی امور، بازنگری در نرم‌افزارهای موجود و بهره‌گیری از هوش مصنوعی بومی به‌عنوان دستیار کارشناسان را از محورهای مهم تحول اداری برشمرد و ابراز امیدواری کرد با پیگیری جدی این رویکردها، شاهد ارتقای توانمندی سازمان و بهبود مستمر خدمات به زائران باشیم.
در این جلسه تنی چند از مدیران ، کارشناسان و صاحب نظران به تبییین شرایط موجود و راهبردهای تحول اداری اشاره کردند. دو سند تهیه شده که در دستور کار شورای راهبردی تحول اداری سازمان بود با اصلاحات به تصویب رسید.
نظر شما