خبر «عمره تفریحی» که پنجشنبه منتشر شد، معلوم بود حرف و حدیث فراوانی به راه خواهد انداخت. شاید اگر خبر را جایی غیر از «خبرگزاری فارس» منتشر کرده بود، میشد با خیال راحت آن را از جنس فیکنیوزها دانست و کنار گذاشت؛ اما از یک خبرگزاری معتبر بعید بود خبری غیرواقعی آن هم درباره حج، به بیرون درز پیدا کند.
گزارش صبح یکشنبه قدس با تیتر «از یک خبر تا یک دغدغه عمومی؛ ماجرا چه بود؟» واکنشی بود به همین خبر؛ واکنشی که البته برای رسیدن به حقیقت رسانهای ماجرا، با یکی دو روز تأخیر هم منتشر شد و عجیب آنکه وقتی ماجراهایی از این دست در رسانهها رخ میدهد، نهادها به جای واکنش صادقانه و دقیق و درست، میروند سراغ پاک کردن صورت مسئله و مثلاً به همه بخشها اعلام میکنند کسی جواب تلفن خبرنگارها را ندهد تا ببینیم چه میشود کرد. یکشنبهشب اما جوابیه سازمان حج و زیارت به دست رسانهها رسید؛ جوابیهای که البته انصافاً کم از آن راهکار جواب ندادن به تلفنها نداشت.
جوابیه سازمان حج و زیارت؛ بیکم و کاست
جوابیه را بیکم و کاست بخوانید. اینکه میگوییم بخوانید دقیقاً از این باب است که شاید شما بتوانید از پس این ۸۵۷ کلمه بفهمید که بالاخره این ایده «حج تفریحی» در آن نهاد معظم، طرح شده بوده؟ طرح نشده بوده؟ خبر خبرگزاری فارس دروغ بوده؟ دروغ نبوده؟ سازمان حج و زیارت این خبر را تکذیب میکند؟ تکذیب نمیکند یا... . «تنوع در بستههای عمره و توجه به سلایق مختلف/ انجام مناسک، تحولپذیری معنوی و بصیرتافزایی هدف اصلی سفرهای عمره (تیتر)
بهرهمندی از فضای معنوی سرزمین وحی و کسب معرفت و بصیرت مهمترین اهداف سفر زیارتی عمره مفرده و تشرف به این سرزمین میباشد و قطعاً در این راستا خدماترسانی مطلوب، شایسته و در خور شأن هموطنان عمرهگزار، از سوی دستاندرکاران حوزه اجرایی عمره و سازمان حج و زیارت به عنوان مقدمات حصول این اهداف معنوی محسوب و با این نگاه دنبال میشود.
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی حج و زیارت؛ سفر زیارتی عمره مفرده از سال گذشته و پس از وقفه حدوداً ۱۰ساله از سرگیری شد؛ سازمان حج و زیارت و بعثه مقام معظم رهبری در راستای خدمترسانی مطلوب به معتمرین تمامی تلاش خود را متوجه رضایتمندی عزیزان و اهتمام به اقشار و سلایق مختلف مطابق موازین و دستورالعملها نمودند که در این راستا به برخی اقدامات اجرایی و دانستنیها اشاره میشود:
دستاندرکاران حوزه عمره سعی کردهاند به منظور کسب رضایت و حفظ شأن و جایگاه زائرین و فراهم نمودن زمینه مناسب برای انجام مناسک عمره خدمات مناسب و استانداردی در حوزههای مسکن صرفاً در شهرهای مدینه منوره و مکه مکرمه و تغذیه فراهم نماید و در این راستا گروههای قیمتی متفاوت و تنوع در بستههای سفر را در نظر گرفتهاند.
در مرحله برنامهریزی سفر زیارتی عمره مفرده، با نظارت کامل سازمان حج و زیارت دستاندرکاران این حوزه با ارائه خدمات در حوزه مسکن در مکه و مدینه در گروههای قیمتی مختلف، حداقل ۳۰ وعده اصلی غذایی در حوزه تغذیه، بلیت هواپیما در رفت و برگشت، انتقال با قطار بین مکه و مدینه و بالعکس، نقل درونشهری و انتقال به حرم در مکه، خدمات پزشکی، پوشش بیمهای مناسب، خدمات فرهنگی و آموزشی قبل و حین سفر، زیارت دوره در مدینه و مکه و... در طول ۱۰ روزه سفر، با مدیریت صحیح هزینهها توانستهاند علیرغم نوسانات ارزی و وجود سایر موانع و با دقت در مرحله انعقاد قراردادهای تأمین خدمات؛ هزینه تمام شده عمره را در میانگین ۶۳ میلیون تومان مدیریت نماید و علیرغم اینکه حدود نیمی از هزینه سفر زیارتی عمره به تأمین پرواز و روادید زائران تعلق میگیرد با ایجاد شرایط رقابتی در این حوزه، به منظور پاسخگویی به میزان بیشتری از متقاضیان این سفر معنوی، ضمن حفظ کیفیت، هزینهها مدیریت شود .
اسکان یکی دیگر از بخشهای مهم در حوزه خدماتدهی در این سفر میباشد که سعی شده در این خصوص نیز با توجه به تنوع تقاضاها و وجود سلایق مختلف، خواستههای بحق متقاضیان در نظر گرفته شود و بستههای مختلف با گروههای قیمتی متفاوت در نظر گرفته شود.
در سفر زیارتی عمره مفرده سعی شده هزینه این سفر مطابق خواست متقاضیان، متنوع و مدیریت شده باشد تا همه اقشار از این سفر معنوی بهرهمند شوند و با وجود خدمات متنوع و لحاظ مدت زمان اقامت و در قیاس با سایر سفرها مناسب گردد.
یکی دیگر از خدمات که با سلامت زائرین پیوند خورده و مورد دقت و توجه است، خدمات تغذیه است که در این دوره با تغییر در فرایند تأمین آن موجبات رضایتمندی حداکثری زائران را فراهم کرده است.
خدمات نقل اعم از نقل هوایی، درون شهری و ریلی از جمله خدماتی است که به منظور کاهش خستگی سفر و فراهم شدن زمینه برای بهرهمندی بیشتر معنوی و انجام بانشاط مناسک عمره، مورد توجه در برنامهریزی است که در دوره جاری نسبت به سال گذشته ارتقا یافته است. به عنوان نمونه در این دوره، پروازها به دو شهر جده و مدینه صورت میگیرد، یعنی برخی زائران مدینه قبل و برخی مدینه بعد محسوب میشوند و انتقال کلیه زائرین بین مدینه منوره و مکه مکرمه با قطار سریعالسیر صورت میگیرد و این خدمات شایسته نیز برای زائران عمره مفرده فراهم شده است.
کاهش نیروهای ستادی در بخشهای مختلف و از طرفی کاسته نشدن از کیفیت خدمات از جمله دیگر دستاوردهای در این دوره میباشد. این خدمات و اقدامات قابل توجه که متناسب با خواست زائران و بر اساس آسیبشناسیها صورت گرفته موجب رضایتمندی زائران گردیده است.
سازمان حج و زیارت به عنوان متولی امور حج و زیارت و نظارت بر ساماندهی سفرها از جمله عمره مفرده باید تمامی سلایق و خواستههای اقشار جامعه را در نظر بگیرد و براساس این اصل کلی نسبت به تدوین بستههای متنوع که عمده تفاوت آنها در هتل محل اسکان میباشد، اقدام نماید.
در برنامهریزی سفر زیارتی عمره مفرده خدمات و امکانات صرفاً برای اقامت در دو شهر مدینه منوره و مکه مکرمه در نظر گرفته شده تا زائرین از فضای سرزمین وحی بهره ببرند و برنامههای فرهنگی ارائه شده نیز به کلیه زائران با حضور روحانی کاروان یکسان است و هدف متقاضیان تشرف به سفر زیارتی عمره بعد از سالها انتظار صرفاً موضوع انجام مناسک، زیارت، کسب فیض، معرفت و افزایش معنویت است که این مهم مورد اهتمام جدی و هدف نهایی بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت محسوب میشود و برنامههای فرهنگی، زیارات دوره، انجام مناسک در طول اقامت و کسب آرامش روحی بر همین روند شکل میگیرد و همواره روحانی کاروان، مدیر کاروان و سایر دستاندرکاران برای تحقق این مهم در کنار معتمرین عزیز حضور دارند».
یک خبر دروغ
جوابیه که راهگشا نبود؛ برای همین خبرنگاران روزنامه، دیروز از صبح زود تا پاسی از شب گذشته پیگیر بودند تا بلکه کسی در سازمان حج و زیارت یا در وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، پاسخگوی این پرسش ساده باشد که «حالا که به هر دلیل، خبر برگزاری حج تفریحی در رسانهها منتشر شده، آیا سازمان حج و زیارت با این ایده موافق است و آن را تأیید میکند یا مخالف است و آن را رد میکند» و جوابی رسمی از یک مقام مسئول دریافت کنند.
سرانجام دیشب، همان پاسی از شب گذشته، اداره کل روابط عمومی سازمان حج و زیارت این متن را به تحریریه قدس ارسال کرد. این متن ارسالی هم بیکم و کاست، خدمت شما.
مختصر اینکه نهاد حج و زیارت، خبر «حج تفریحی» را از اساس تکذیب میکند. از لطف دستاندرکاران آن نهاد معظم در ارسال این تکذیبیه، آن هم پس از پیچ و خمهای فراوان، ممنونیم.
«اداره کل روابط عمومی سازمان حج و زیارت:
خبر منتشر شده در رسانه با عنوان «سازمان حج و زیارت عمره تفریحی راه انداخت» از اساس کذب محض میباشد و صحت ندارد» .
پیش از این سازمان حج و زیارت در اطلاعیهای خبری به جزئیات مفصل سفرهای عمره مفرده، خدمات اجرایی، هزینهها، ضرورت تنوع در بستههای سفرهای زیارتی، توجه به سلایق و خدمات مختلف اجرایی و فرهنگی و هدف از اعزامهای عمره مفرده اشاره کرده بود.
خبرنگار: سید حسین حسینی
نظر شما