سردار سیدتیمور حسینی گفت:با وجود افزایش ۵ درصدی حجم خدمات نسبت به مدت مشابه سال گذشته، فرآیندها با تمرکز برهوشمندسازی،کاهش مراجعات حضوری و ارتقای کیفیت،بدون وقفه و حتی در روزهای تعطیلی دیگر دستگاهها تداوم داشته است.
وی با تشریح عملکرد مراکز شمارهگذاری در سال جاری اظهار کرد: از ابتدای سال تاکنون بیش از ۱۱ میلیون خدمت به هموطنان ارائه شده که این رقم نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۵ درصد رشد داشته و نشاندهنده افزایش تقاضا و در عین حال، آمادگی کامل مجموعه برای پاسخگویی مؤثر است.
وی با تأکید بر رویکرد تحولی در حوزه خدمات شمارهگذاری افزود: علاوه بر رشد کمی، کیفیت ارائه خدمات نیز به شکل محسوسی ارتقا یافته است. اجرای کامل نوبتدهی اینترنتی در فرآیند تعویض پلاک، امکان ثبت اطلاعات و تسویه دیون دولتی به صورت غیرحضوری و کاهش میانگین زمان حضور مراجعان در مراکز به حداکثر ۳۰ دقیقه، از مهمترین اقدامات انجامشده در راستای تسهیل امور و افزایش رضایتمندی شهروندان بوده است.
رئیس پلیس راهور فراجا ادامه داد: توسعه بسترهای ارتباطی و الکترونیکی از طریق اپلیکیشن «پلیس من» و پایگاه اطلاعرسانی «راهور ۱۲۰»، دسترسی مردم به خدمات شمارهگذاری را بهصورت ۲۴ ساعته و بدون توقف فراهم کرده است. این زیرساختها موجب کاهش مراجعات غیرضروری و شفافیت بیشتر در فرآیندها شده است.
سردار حسینی با اشاره به تداوم خدمترسانی در شرایط خاص جوی و محدودیتهای سراسری تصریح کرد: در روزهایی که به دلیل آلودگی هوا، برودت یا صرفهجویی در مصرف انرژی بسیاری از دستگاهها تعطیل بودند، مراکز شمارهگذاری پلیس راهور با حضور کارکنان متعهد و پرتلاش، بدون وقفه به مردم خدمترسانی کردند تا هیچگونه خللی در ارائه خدمات ایجاد نشود.
وی با اشاره به نتایج پایشهای میدانی و نظرسنجیهای انجامشده خاطرنشان کرد: بر اساس ارزیابیهای صورتگرفته، میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات ارائه شده به ۹۳ درصد رسیده است که این موضوع نشاندهنده اثربخشی اقدامات اصلاحی، تکریم اربابرجوع و حرکت هدفمند به سوی هوشمندسازی کامل خدمات است.
رئیس پلیس راهور فراجا در پایان تأکید کرد: روند ارتقای کیفیت خدمات، توسعه خدمات غیرحضوری و کاهش زمان ارائه خدمت با جدیت ادامه خواهد داشت و هدف نهایی، ارائه خدمات سریع، شفاف، دقیق و در شأن مردم شریف ایران اسلامی است.
نظر شما