هوشمندسازی صنعت بیمه کشور ، در شرایط کنونی به یکی از ضروری‌ترین ارکان توسعه اقتصادی و اداری کشور تبدیل شده است. حرکت به سمت استفاده از فناوری‌های نوین و بهره‌گیری از سیستم‌های هوشمند، نه تنها سرعت و دقت در ارائه خدمات را افزایش می‌دهد، بلکه با حذف فرآیندهای سنتی و کاغذی، زمینه‌ساز برقراری عدالت و شفافیت در تمامی سطوح می‌شود و در نهایت مسیر حرکت به سمت دولت الکترونیک را هموار خواهد کرد.
در روش‌های قدیمی، اتکا به نیروی انسانی و بررسی‌های دستی، همواره احتمال بروز خطا، اعمال سلیقه‌های شخصی و حتی بروز فساد را به همراه داشت. اما امروز با اتکا به داده‌محوری و الگوریتم‌های دقیق، می‌توان امور را به شکلی مدیریت کرد که منافع حاکمیت و شهروندان به طور همزمان تأمین شود.
صنعت بیمه نیز به عنوان یک نهاد حمایتی، نیازمند تحولی جدی است. با هوشمندسازی فرآیندهای بیمه‌ای، معطلی‌های طولانی برای دریافت خسارت، گردش پرونده‌های فیزیکی و رفت‌وآمدهای مکرر اداری حذف می‌شود. کاهش خطای انسانی و تسریع در پرداخت تعهدات، اعتماد عمومی را به این صنعت بازمی‌گرداند و رضایت مردم را به دنبال دارد. مجموع این اقدامات، نویدبخش شکل‌گیری یک نظام اداری پویا، پاسخگو و شفاف است که می‌تواند به عنوان یک الگوی موفق در ارتقای کیفیت حکمرانی مورد توجه قرار گیرد.
جوکار، نماینده مجلس با اشاره به اهمیت توجه ویژه به هوشمندسازی در صنعت بیمه کشور از سوی بیمه مرکزی و وزارت اقتصاد خاطرنشان کرد: یکی از رویکردهای مهم در زمینه شفافیت و برنامه‌ریزی تحقق عدالت در ارکان خدمت‌رسانی دولت، موضوع مربوط به هوشمندسازی خدمات مختلف است که زمینه‌ساز تحقق دولت الکترونیک نیز خواهد شد.
وی ادامه داد: اهمیت این موضوع در این است که با تکیه بر فناوری و سیستمی شدن خدمت‌رسانی در صنعت بیمه کشور، بدون دخالت انسان و بدون خطا در خدمت‌رسانی، مردم از منافع این هوشمندسازی بهره‌مند خواهند شد. کشور به کار گرفته می‌شود
این نماینده مجلس خاطرنشان کرد: هوشمندسازی نظام بیمه‌ای کشور اهمیت دارد. مشکلاتی وجود دارد که بر اثر هوشمندسازی می‌توانیم به آن‌ها غلبه کنیم. مردم انتظار دارند خدمات بیمه‌ای خوبی دریافت کنند. فرآیند پرداخت خسارت در روندهای غیرهوشمند طولانی است و نارضایتی بالایی وجود دارد. هوشمندسازی خطای انسانی را کاهش می‌دهد و فرآیندها را کوتاه می‌کند؛ همین امر رضایت عمومی از فرآیندهای حکمرانی را به وجود می‌آورد. هوشمندسازی می‌تواند به حل مشکلات در حوزه بیمه‌ای کشور کمک کند.
وی در پایان گفت: افزایش شفافیت در پرداخت‌ها و تقویت نظارت سیستمی بر عملکرد شرکت‌های بیمه‌ای نیز از دیگر مزیت‌های هوشمندسازی نظام بیمه‌ای کشور با محوریت بیمه مرکزی است. ایجاد زیرساخت پرداخت برخط و بدون کاغذ خسارت خودرو و درمان نیز در همین چارچوب اهمیت دارد و به بهبود روندها کمک می‌کند. وقتی فرد بتواند بدون رفت‌وآمدهای اداری و با استفاده از سیستم‌های هوشمند خسارت خود را دریافت کند، رضایت عمومی از صنعت بیمه به شکل چشمگیری افزایش پیدا می‌کند و این امر به نفع کل اقتصاد کشور خواهد بود.
نظر شما