با توجه به تعطیلی غیر قابل پیش‌بینی مدرسه‌ها در روزهای اخیر، پرسشی برای والدین در زمینه هزینه سرویس در ایام تعطیلات ایجاد شده که چرا با وجود تعطیلی دانش‌آموزان و مدرسه‌ها، والدین باید هزینه این ماه سرویس را به صورت کامل پرداخت کنند؟
برای گرفتن پاسخ این پرسش به سراغ مصطفی هادی‌زاده، مدیر روابط عمومی سازمان تاکسیرانی مشهد رفتیم. او درباره این موضوع با بیان اینکه تعطیلی مدرسه‌ها بر نرخ پرداختی به رانندگان سرویس تأثیری ندارد، می‌گوید: این مورد در قراردادی که والدین برای سرویس مدارس امضا کرده‌اند، پیش‌بینی نشده است. در قراردادی که با والدین منعقد شده، آمده است: «در این ۹ ماه تحصیلی به شما و فرزند شما خدمت‌رسانی می‌کنیم و به ازای هر ماه این مبلغ بر اساس کیلومتر محاسبه می‌شود» و هیچ ماده و تبصره دیگری برای تعطیلات غیرمنتظره پیش‌بینی نشده است.
مدیر روابط عمومی سازمان تاکسیرانی مشهد خاطرنشان می‌کند: همان‌طور که در تعطیلی مدرسه‌ها معلمان براساس قرارداد یک ساله‌ای که با آموزش و پرورش منعقد می‌کنند، حقوق روزهای تعطیل را هم مانند روزهای عادی دریافت می‌کنند، رانندگان سرویس مدارس نیز قراردادی مشابه معلمان با والدین دارند و در روزهای تعطیل هم باید دستمزد ثابت خود را دریافت کنند.
هادی‌زاده با اشاره به اینکه حمل ‌و نقل دانش‌آموزی موضوع حساسی است و نمی‌توان به این مسئله از این زاویه نگاه کرد، عنوان می‌کند: اگر در قرارداد این بند را اضافه کنیم که اگر روزی راننده نیاید، از حقوقش کسر می‌شود، راننده اگر به هر دلیلی یک روز سر کار نیاید، می‌گوید از حقوقم کم کنید. در حالی که خانواده دانش‌آموزان از این موضوع شاکی می‌شوند؛ چرا که آن روز فرزندشان نتوانسته به مدرسه برود و والدین نیز نتوانسته‌اند به کارشان برسند. از طرف دیگر سازمان تاکسیرانی هم راننده را ملزم می‌کند که باید همه ۹ ماه تحصیلی را بدون وقفه خدمت‌رسانی داشته باشد و اگر قرارداد را لغو کند، باید یک راننده جایگزین به ما معرفی کند. همچنین اگر روزی به هر دلیلی نتوانست به دانش‌آموزان خدمت‌رسانی داشته باشد، باید راننده جایگزین را به ما معرفی کند.
او متذکر می‌شود: اگر بخواهیم برای هر روز حضور نداشتن راننده از حقوقش کسر کنیم، اصل اطمینان و تعهدی که به حمل‌ و نقل دانش‌آموزی وجود دارد، دیگر شکل نمی‌گیرد؛ چرا که این نوع حمل و نقل فراتر از یک سرویس معمولی در سازمان تاکسیرانی است.
هر چند با توجه به پاسخ مطرح شده از سوی سازمان تاکسیرانی، مشخص می‌شود نوع قرارداد منعقد شده رانندگان با والدین دانش‌آموزان به ‌گونه‌ای است که امکان کسر از حقوق بابت روزهای تعطیلی یا مجازی شدن مدرسه‌ها وجود ندارد و این موضوع به خاطر حساسیت حمل ‌و نقل دانش‌آموزی و اطمینان از سلامت و امنیت آن‌ها در مسیر مدرسه تا منزل و برعکس است؛ اما والدین حق دارند انتظار داشته باشند که این قرارداد برای آینده بازبینی شود و در شرایط تعطیلی سراسری نه صرفاً بی‌توجهی یا حضور نداشتن راننده به هر علتی، هزینه سرویس مدارس از والدین گرفته نشود. پر واضح است که بیشتر رانندگان سرویس مدارس راننده تاکسی‌های اینترنتی هم هستند و در ساعات و روزهای تعطیلی شرایط کسب درآمد از محل دیگر را دارند و باید سازمان تاکسیرانی در قراردادها شرط انصاف را برای هر دو طرف درنظر بگیرد تا رضایت نسبی آن‌ها محقق شود.