در صورت نیاز به بررسی مجدد یا رسیدگی در خصوص حذف کمک‌هزینه اولاد، مستمری‌بگیران مربوطه می‌توانند درخواست خود را همراه با مدارک قانونی از طریق روش‌های زیر ثبت کنند:

ـ مرکز تماس ۱۴۲۰و پورتال ۱۴۲۰ به آدرس: ۱۴۲۰.tamin.ir و سپس راهنمای ثبت درخواست در پورتال ۱۴۲۰

ـ پس از ورود به پورتال، روی بخش پروفایل کاربری (قسمتی که نام کاربر نمایش داده می‌شود) کلیک و سپس گزینه رسیدگی به تغییرات حکم بازماندگان را انتخاب کنید؛ فرم مربوطه را تکمیل و ثبت کنید.

ـ پاسخ درخواست نیز از همین بخش و با انتخاب گزینه "پیگیری درخواست" قابل مشاهده خواهد بود.

توجه: به دلیل تعدد درخواست‌ها، بررسی و پاسخگویی ممکن است حدود ۲ تا ۳ هفته به طول انجامد.

متقاضیان در نظر داشته باشند که شعب سازمان هیچ دسترسی برای دریافت و ثبت درخواستها ندارند و باید فقط از طریق ۱۴۲۰ اقدام شود.

بنابر اعلام سازمان تامین اجتماعی، به دلیل هوشمندسازی اطلاعات افراد و به‌روز رسانی استعلام از سایر مراجع، تغییراتی در پرونده افراد، کمک هزینه اولاد برای فرزندان بازمانده بالای ۱۸ سال که تحت تکفل نبوده‌اند، ایجاد شده است.