چگونگی ساماندهی و درج زبانهای بینالمللی بر تابلوهای راهنما و شناسایی مراکز گردشگری، اقامتی و هتلها همچنان یکی از مطالبات اصلی و حل نشده فعالان صنعت گردشگری در مشهد است؛ به عبارت دیگر در کلانشهری که سالانه میزبان میلیونها زائر و گردشگر خارجی از کشورهای عربی، انگلیسیزبان، ترکزبان و شبه قاره هند است، نبود تابلوهای راهنمای چندزبانه مناسب در ورودیها و بدنه مراکز گردشگری و هتلها نه تنها زائران را با سردرگمی مواجه میکند؛ بلکه بزرگترین قاعده شهری را که جایگاه بینالمللی دارد و باید قواعد گردشگری در آن رعایت شود، نادیده میگیرد.
روزنامه طوس در گزارش پیشین خود با عنوان «معمای تابلوهای راهنمای گردشگری در مشهد» به ابعاد چالش ۱۰ ساله خطوط چندزبانه بر سردر مراکز اقامتی و خدماتی پرداخت. در آن گزارش مطرح شد که مصوبه پیشین شورای شهر مشهد در سال ۱۴۰۴ نسبت استفاده از خطوط غیرفارسی به فارسی را برخلاف ضوابط کشوری که ۳۰ به ۷۰درصد بود، به ۲۰ به ۸۰درصد کاهش داده و مدیریت شهری نیز تابلوهای شناسایی و راهنمای هتلها را در ردیف تابلوهای تبلیغاتی تجاری قرار میدهد و مشمول عوارض و ضرایب سنگین میکند؛ موضوعی که در دبیرخانه شورای گفتوگوی دولت و بخش خصوصی استان نیز بهعنوان مانعی جدی در مسیر میزبانی شایسته از زائران خارجی ارزیابی شده بود.
پیگیریهای جدید نشان میدهد در سال ۱۴۰۵ اگر چه نسبت استفاده از خطوط غیرفارسی به فارسی از ۲۰ به ۸۰درصد بار دیگر به ۳۰ به ۷۰درصد بازگشته؛ اما مطالبه اصلی بخش خصوصی یعنی تفکیک کامل تابلوهای معرف کاربری و راهنما از تابلوهای تبلیغاتی هنوز در انتظار اقدام عملی دستگاهها و شورای شهر است.
تابلوهای هتلها جنبه راهنمایی دارند نه تبلیغاتی
رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی در گفتوگو با خبرنگار ما با اشاره به سابقه بیش از یک دههای این چالش و ضرورت حل آن اظهار کرد: تابلوهای سردر و بدنه ورودی هتلها راهنمای زائر است و ماهیت تبلیغاتی ندارد. در یک خیابان یا کوچه ممکن است چندین واحد اقامتی مستقر باشند و اگر تابلو مشخص چندزبانه در ورودی هتل نصب نشود، زائر خارجی برای پیدا کردن محل اقامت خود دچار سردرگمی جدی میشود.
محمود مادرشاهیان ادامه داد: در جلساتی که با حضور استاندار، شهردار و اعضای شورای شهر مشهد در اوایل سال گذشته برگزار شد، تأکید کردیم این موضوع باید در اسرع وقت ساماندهی شود. در همان جلسه استاندار محترم گفت با توجه به تنوع ملیت زائران، تابلوهای اقامتی باید علاوه بر زبان فارسی به زبانهای عربی، انگلیسی و ترکی نیز مجهز باشند تا امکان خوانایی مسیر و دسترسی راحت برای همه مسافران فراهم شود؛ اما متأسفانه با وجود گذشت ماهها از طرح این موضوع، هنوز مصوبه نهایی برای معافیت هتلها از پرداخت عوارض تبلیغاتی این تابلوها به سرانجام نرسیده است.
وی با اشاره به اینکه مسافران، هتلهای خود را پیش از سفر و در مبدأ رزرو میکنند، خاطرنشان کرد: زائر در خیابان به دنبال انتخاب هتلی نیست که تابلو سردر جنبه تبلیغ تجاری داشته باشد. بنابراین تلقی این تابلوها بهعنوان تابلو تبلیغاتی و وضع عوارض چند برابری برای آنها کاملاً نادرست است.
رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی تأکید کرد: هتلها عوارض و هزینههای مختلفی را پرداخت میکنند و اگر مدیریت شهری بخواهد بابت تابلوهای اطلاعرسانی مبالغ سنگین دریافت کند، این هزینه در نهایت به زائر تحمیل میشود که بر خلاف منافع عمومی شهر و رونق اشتغال است. ما خواستار حذف کامل این محدودیتها و هزینهها برای تابلوهای راهنمای زائر هستیم تا زمینه ارزانسازی سفر و حضور و میزبانی بهتر از زائران فراهم شود.
بازگشت نسبت خطوط به ۳۰ و ۷۰ در تعرفه سال ۱۴۰۵
یکی از انتقادهای مطرح شده در گزارش گذشته این بود که چرا فرمانداری مشهد مصوبهای از شورای شهر را تأیید کرده که با قوانین کشور مغایرت دارد. در پیگیری این موضوع، فرماندار مشهد در گفتوگو با خبرنگار ما ضمن اشاره به آخرین وضعیت بررسی ضوابط و تعرفههای مرتبط با تابلوهای شهری گفت: بر اساس مصوبات بالادستی شورای هماهنگی پاسداشت زبان فارسی، ضابطه کشوری استفاده از خطوط غیرفارسی به فارسی با نسبت ۳۰ به ۷۰ است. این نسبت در مقطعی در شهر مشهد به ۲۰ به ۸۰ تغییر یافته بود که با توجه به پیگیریها و مغایرتهای قانونی دوباره اصلاح شده و در تعرفه خدمات سازمان ساماندهی مشاغل شهری برای سال ۱۴۰۵ همان نسبت ۳۰ به ۷۰ ملاک عمل قرار گرفته است.
سید حسن حسینی با تأیید ضرورت تسهیل در امور گردشگران و زائران بینالمللی تصریح کرد: بر اساس تعرفه جدید در صورتی که نسبت خط بیگانه به خط فارسی تا سقف ۳۰ به ۷۰ رعایت شود، مشمول عوارض مازاد نخواهد شد؛ اما چنانچه خارج از این ضابطه از نام یا نشان برندهای خارجی استفاده شود، عوارض با ضریب ۵ محاسبه میشود. در عین حال برای حل ریشهای دغدغههای فعالان گردشگری و مستثنا شدن تابلوهای راهنما از شمول تابلو تبلیغاتی، لازم است سازوکار قانونی مشخصی از طریق شورای شهر و سازمانهای متولی تدوین شود تا هم پاسداشت خط و زبان فارسی تحقق یابد و هم فرایند اطلاعرسانی و راهنمایی زائران خارجی؛ به ویژه در شهری مانند مشهد که هر سال زائران خارجی بسیاری را به خود میبیند، دچار مانع نشود.
سخن آخر...
گره کور ساماندهی تابلوهای چندزبانه در مشهد، تنها زمانی باز میشود که مرز میان تابلو تجاری و تابلو راهنما به صورت شفاف در مصوبات شورای شهر و رویههای اجرایی شهرداری مشخص شود. کلانشهر مشهد بهعنوان قطب بینالمللی گردشگری زیارت نیازمند رویکردی حمایتی و تسهیلگرانه است. بازگشت فرمول مجاز نوشتار به نسبت ۳۰ به ۷۰ گامی رو به جلو به شمار میرود؛ اما حل پایدار این مسئله نیازمند نگاه تخصصی به صنعت گردشگری و مستثنا کردن اماکن اقامتی و گردشگری از عوارض تجاری تابلوهای راهنماست تا اقتصاد زیارت بیش از این از بلاتکلیفی مقرراتی آسیب نبیند.
نظر شما