به گزارش قدس آنلاین از تبریز، محسن حسن‌خاني در حاشيه ديدار مردمي در دفتر نظارت همگاني با تشريح اين خبر گفت: در يازده ماه سال جاري 13 هزار و 464 تماس با سامانه 197 گرفته شده که حکايت از افزايش 8 درصدي تماس‌ها در مقايسه با سال گذشته دارد.

سردار حسن‌خاني در تشريح نحوه‌ي پيگيري مشکلات مردمي اظهار داشت: از طريق سيستم جامع نظارت همگاني به واحد رسيدگي کننده منعکس شده و در اسرع وقت نسبت به پاسخگويي به اين پيام‌ها اقدام مي‌شود.

اين مقام انتظامي سامانه‌ي 197 را پل ارتباطي بين مردم و مسئولان دانست و افزود: مردم مي‌توانند از طريق تماس تلفني، ملاقات حضوري، صندوق پستي و ناظران انتقادات، پيشنهادات، شکايت و تقديرهاي خود از عملکرد پليس را منعکس کنند.

فرمانده انتظامي استان آذربايجان شرقي ميانگين تماس روزانه مردم با اين سامانه را 30 پيام ذکر کرد و خاطرنشان نمود: عمده مشکلات مطرح شده توسط مردم مربوط به پليس پيشگيري و کلانتري‌ها، پاسگاه‌ها، راهور و پليس راه است که شامل انجام نشدن بموقع امور مردم، برخورد نامناسب و سوء تفاهم است که همه‌ي اين موارد در دفتر نظارت همگاني بررسي مي‌شود.

سردار حسن خاني با بيان اينکه در راستاي پيشگيري از جرائم و تخلفات سازماني بر اساس پيام‌هاي مردمي واصله به سامانه 197 مرکز ويژه فوريت‌هاي 197 در استان به راه افتاده است، تصريح کرد: آذربايجان شرقي از معدود استان هاي است که در راه‌اندازي اين سامانه پيشرو بوده و اکيپ‌هاي عملياتي دفتر نظارت همگاني بلافاصله پس از دريافت پيام مردم، به محل ماموريت اعزام شده و به پيام رسيدگي مي‌کنند.