حجتالاسلاموالمسلمین مسلم هوشنگی، رئیس اداره اطلاعرسانی و رسانه حرم مطهر امام رضا (ع) در گفتوگو با خبرنگار ما گفت: بر اساس آمار ۶ماهه نخست سال جاری، تعداد نصب اپلیکیشن نسیم رضوان از مرز ده و میلیون و ۵۰۰ هزار گذشته است که از این میزان، بالغ بر ۵ میلیون و ۵۰۰ هزار نصب مربوط به کاربران اندرویدی است.
وی افزود: در حال حاضر حدود یک و نیممیلیون کاربر فعال روزانه از این نرمافزار استفاده میکنند و در بازه زمانی مورد بررسی، بالغ بر ۱۲۰ میلیون زیارت مجازی از طریق این اپلیکیشن انجام شده است. همچنین میانگین ماهانه صفحات مشاهده شده قرآن به حدود ۷۵ میلیون صفحه رسیده که بیانگر گستره تعامل کاربران با خدمات ارائهشده است.
رشد چشمگیر خدمات، از ۱۰ سرویس تا بیش از ۶۰ خدمت فعال
رئیس اداره اطلاعرسانی و رسانه حرم مطهر امام رضا (ع)، همچنین با اشاره به روند توسعه نسیم رضوان اظهار کرد: در سالهای ابتدایی راهاندازی، حدود ۱۰ سرویس فعال در این اپلیکیشن ارائه میشد و تعداد نصبها حدود ۳۰۰ هزار مورد بود، اما اکنون بیش از ۶۰ خدمت در این بستر در حال بهرهبرداری است.
وی تصریح کرد: در آغاز، مهمانسرا عامل اصلی جذب کاربران بود، اما امروز خدماتی همچون قرآن کریم، زیارت مجازی و سیمای رضوی بیشترین میزان استفاده را دارد که نشاندهنده گرایش گسترده مخاطبان به بهرهگیری از محتوای معارفی و عبادی در فضای دیجیتال است.
خدمات پرکاربرد و توسعهبخش بینالملل
حجتالاسلاموالمسلمین هوشنگی با اشاره به مهمترین خدمات نسیم رضوان بیان کرد: سرویسهای قرآن، زیارت، سیمای رضوی، مفاتیح و خدمات بینالمللی از بخشهای پرمراجعه این اپلیکیشن است. در حوزه بینالملل نیز خدماتی نظیر پاسخگویی به سؤالات دینی، کاروان، قرآن و مفاتیح با ترجمه در اختیار کاربران قرار دارد.
وی ادامه داد: خدمات مهمانسرا و نذورات نیز فعال است، اما بخش بینالملل به دلیل محدودیتهای پرداخت با محدودیتهایی مواجه است و توسعه زیرساختهای مالی در این حوزه در دستور کار قرار دارد.
هدفگذاری برای یکپارچهسازی و برنامهریزی هوشمند
رئیس اداره اطلاعرسانی و رسانه حرم مطهر امام رضا (ع) در ادامه با تبیین اهداف توسعهای این اپلیکیشن گفت: هدف اصلی، ارائه ساده و یکپارچه خدمات حرم به زائران و خادمان است؛ بهگونهای که خدماتی مانند ویلچر، گمشدگان، ثبتنامها و سایر سرویسها از طریق یک بستر واحد در دسترس باشد.
وی افزود: با یکپارچهسازی خدمات، امکان تجمیع و تحلیل اطلاعات مرتبط با بهرهمندی کاربران از خدماتی نظیر کبوترانه، ویلچر، ثبتنام در بهشت یا نذورات فراهم میشود و بر اساس این دادهها میتوان برنامهریزی دقیقتری برای ارتقای کیفیت خدمترسانی، اعطای امتیاز و اجرای طرحهای تشویقی انجام داد.
حرکت بهسوی اپلیکیشن جامع آستان قدس رضوی
حجتالاسلاموالمسلمین هوشنگی در پایان خاطرنشان کرد: در آینده نزدیک، اپلیکیشن نسیم رضوان با نرمافزار «رضوان» ادغام میشود و در قالب اپلیکیشن جامع آستان قدس رضوی با مدل پنجره واحد، هزاران خدمت در یک بستر منسجم و هوشمند به زائران ارائه خواهد شد؛ اقدامی که گام مهمی در مسیر تحول دیجیتال و توسعه خدمترسانی در حرم مطهر امام رضا (ع) است.
وی با تأکید بر یکپارچهسازی خدمات دیجیتال آستان قدس رضوی اظهار کرد: با راهاندازی اپلیکیشن جامع، تمامی خدمات آستان از جمله خدمات اداری، بنیاد کرامت، سازمان فرهنگی و... در بستر واحد ارائه میشود تا دسترسی مخاطبان تسهیل شود.
وی این اقدام را تحولی جدی در مسیر هوشمندسازی خدمات حرم مطهر دانست و تصریح کرد: دادههای تولیدشده از طریق این سامانهها ارزشمند است و با تحلیل آنها از طریق هوش مصنوعی، امکان بهبود مستمر خدمات و تصمیمسازی دقیقتر فراهم میشود.
نظر شما